Return & Exchange Policy

📦 Returns

We do not accept returns once the delivery person has left your doorstep, unless there’s a valid reason (such as major damage or wrong product delivered).

🔄 Exchanges

We want you to be happy with your Enveil purchase! That’s why we offer exchanges under the following conditions:

• You may exchange a product if:
  
  • The size does not fit you, or
    
  • There is a manufacturing defect on the item
    
• Exchange is only possible within 3 days of receiving the product.
  
• The product must be in perfect condition — unworn, unwashed, and with all original tags/packaging intact.
  
• The product you’re exchanging must be of the same price or higher.
  

🚚 Delivery Charges for Exchange:

• If the exchange is due to a product defect, you do not need to pay the delivery fee.
• If the exchange is due to a size issue, you will need to pay the delivery fee.
  

Enveil রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

📦 রিটার্ন

• ডেলিভারি ম্যান আপনার দরজার সামনে থেকে চলে যাওয়ার পর আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি না, যদি না খুব যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে (যেমন প্রোডাক্ট ভাঙা/ড্যামেজড, বা ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হয়েছে)।
  

🔄 এক্সচেঞ্জ

Enveil সবসময় চায় আপনি আপনার কেনাকাটা নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুন! তাই আমরা কিছু নির্দিষ্ট শর্তে এক্সচেঞ্জের সুযোগ দিচ্ছি:

• আপনি এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন যদি:
  
  • সাইজ ঠিক না হয়, অথবা
    
  • প্রোডাক্টে কোনো ধরনের ত্রুটি থাকে
    
• প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করতে হবে প্রোডাক্ট পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে।
  
• এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে প্রোডাক্টটি অবশ্যই সম্পূর্ণ নতুন অবস্থায় থাকতে হবে — পরিধানবিহীন, ধোয়া হয়নি এবং সব ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
  
• নতুন প্রোডাক্টটির মূল্য সমান বা বেশি হতে হবে।
  

🚚 ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত নীতিমালা:

• যদি এক্সচেঞ্জের কারণ হয় প্রোডাক্টের ত্রুটি, তাহলে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না।
  
• যদি এক্সচেঞ্জের কারণ হয় সাইজ ঠিক না হওয়া, তাহলে আপনাকেই ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।